Удаление учётной записи

Учётную запись можно удалить самостоятельно, в любой момент и без обращения в поддержку. Удаление происходит сразу и отменить его нельзя.

Что удаляется

• адрес электронной почты и имя;
• пароль;
• все входы с устройств, активные сессии и сохранённые ключи входа;
• отметки «смотреть позже», оценки и история просмотра;
• профиль автора, если он был заведён.

Что остаётся и почему

Если по учётной записи не было оплат, она удаляется целиком — вместе со всеми связанными записями.

Если оплаты были, сведения о расчётах остаются: закон обязывает продавца хранить документы о поступлении денег. При этом сама учётная запись обезличивается — почта и имя стираются, пароль заменяется, вход прекращается. Связать оставшиеся записи об оплатах с человеком после этого нельзя.

Купленные фильмы при удалении теряются. Доступ к ним привязан к учётной записи, и восстановить его после удаления невозможно — в том числе если завести новую учётную запись на тот же адрес.

Как удалить

Войдите на topfilm.ru и заполните форму ниже: она попросит пароль и слово-подтверждение. Пароль нужен, чтобы учётную запись не удалил посторонний, взявший незапертый телефон.

Если войти не получается, напишите с адреса, на который заведена учётная запись, на support@topfilm.ru — удалим вручную.

Что и зачем мы собираем — в политике конфиденциальности. Возврат денег за покупки — отдельная процедура, см. страницу возврата; удаление учётной записи возврат не оформляет.